سياسة الضمان

نحن نضمن جودة منتجاتنا ونلتزم بتقديم دعم موثوق في إطار الضمان. يرجى الاطلاع على سياسة الضمان أدناه للحصول على تفاصيل حول نطاق التغطية والقيود.

1. نطاق الضمان

نقدم ضمانًا محدودًا يغطي عيوب التصنيع في ظل الاستخدام العادي.

• مدة الضمان: 12 شهراً من تاريخ التسليم (ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج).

• يسري هذا الضمان على المشتري الأصلي فقط، وهو غير قابل للتحويل.

2. ما الذي يشمله التأمين

تشمل الضمان العيوب في:

• المواد

• جودة الصنعة

• أداء المنتج في ظل الاستخدام العادي والمقصود

في حال تأكد وجود عيب، سنقوم بتقديم بديل أو إصلاح أو استرداد المبلغ، وفقًا لتقديرنا.

3. ما لا يشمله التأمين

لا يشمل الضمان ما يلي:

• الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإساءة أو التركيب غير السليم

• البلى العادي

• الأضرار العرضية، أو السقوط، أو التعرض للماء (ما لم يُذكر أنها مقاومة للماء)

• التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها

• الأضرار الناجمة عن عوامل خارجية خارجة عن إرادتنا

4. كيفية تقديم مطالبة بالضمان

لتقديم مطالبة بالضمان، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتزويده بالمعلومات التالية:

• رقم الطلب

• وصف المشكلة

• صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح العيب

سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك، وسيتواصل معك لتزويدك بتعليمات إضافية في حال تمت الموافقة عليه.

5. تسوية شروط الضمان

بمجرد الموافقة على مطالبتك:

• قد نقدم بديلاً أو إصلاحاً أو استرداداً للمبلغ، حسب الحالة.

• قد يتم شحن المنتجات البديلة بعد إعادة المنتج المعيب أو التحقق منه.

• قد تختلف رسوم الشحن الخاصة بعمليات الاستبدال بموجب الضمان حسب الحالة.

6. حدود المسؤولية

• لا تشمل هذه الضمان الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

• لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا سعر الشراء الأصلي للمنتج.

7. استثناءات فترة الضمان

قد تخضع بعض المنتجات أو الملحقات أو المكونات لشروط ضمان مختلفة.
وفي حال وجودها، سيتم ذكر تفاصيل الضمان المحددة بوضوح في صفحة المنتج.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الضمان الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة خدمة العملاء.
يسعدنا تقديم المساعدة لك.